Politique de Confidentialité

Objectif de cette Politique de Confidentialité

Cette politique explique de manière claire comment Simsinos Casino recueille, utilise et protège les données personnelles que vous nous fournissez en tant que joueur. Elle vise à vous informer sur nos pratiques tout en respectant les lois actuelles sur la protection des données et la vie privée. Si vous avez la moindre question, nos équipes restent à votre disposition pour y répondre rapidement et efficacement.

Accès réservé aux adultes

L’utilisation de notre plateforme est strictement interdite aux personnes de moins de 18 ans. Nous mettons tout en œuvre pour vérifier l’âge de chaque utilisateur grâce aux informations fournies, afin de maintenir un environnement responsable et légal.

Définitions importantes

Dans ce document, les termes « nous », « notre » ou « Simsinos Casino » désignent l’entité responsable du traitement de vos données. Le mot « vous » ou « joueur » fait référence à toute personne qui accède au site et participe aux jeux proposés. Les « jeux » correspondent aux différents produits de divertissement disponibles sur la plateforme. Nous distinguons également le responsable de traitement, qui définit les finalités et les moyens du traitement, du sous-traitant qui agit sur nos instructions.

Les données que nous collectons

Nous traitons plusieurs catégories d’informations nécessaires au bon fonctionnement de votre compte et à la fourniture d’un service de qualité.

Données d’identité et de contact

Ces données incluent votre nom, prénom, date et lieu de naissance, adresse complète, nationalité, numéro de pièce d’identité ou de passeport, ainsi que vos coordonnées comme le nom d’utilisateur, le numéro de téléphone et l’adresse e-mail.

Données liées au support client

Lorsque vous contactez notre service d’assistance via le chat en direct ou le formulaire de contact, nous enregistrons les échanges, vos coordonnées et les détails relatifs à votre activité sur le site.

Données financières et limites de compte

Pour les dépôts et retraits, nous pouvons avoir besoin de vos informations bancaires. Vous avez également la possibilité de définir des limites de temps, de mise, de perte ou de dépôt afin de mieux contrôler votre jeu.

Procédures KYC et données de vérification

Conformément à nos obligations légales en matière de lutte contre le blanchiment d’argent, nous collectons des pièces d’identité valides, des justificatifs de domicile récents, des relevés bancaires, ainsi que des informations sur l’origine des fonds lorsque cela est nécessaire. Ces vérifications garantissent la sécurité de tous les joueurs.

Données de compte et d’activité

Nous enregistrons votre historique de jeu, les sessions de connexion, les soldes (réel et bonus), les paris, les gains, ainsi que des statistiques comme vos jeux préférés ou vos plus gros gains. Ces informations nous aident à améliorer votre expérience.

Données techniques et cookies

Nous collectons votre adresse IP, le type de navigateur, le système d’exploitation, ainsi que des données sur votre navigation grâce aux cookies. Ces éléments permettent d’assurer la sécurité du site et d’analyser son utilisation.

Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos informations principalement pour :

• Exécuter le contrat qui nous lie et vous offrir un service de jeu fluide et personnalisé ;
• Respecter nos obligations légales, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et les réglementations fiscales ;
• Protéger nos intérêts légitimes et détecter toute activité frauduleuse ou problématique ;
• Vous envoyer des communications marketing uniquement si vous y avez consenti.

Nous surveillons également les comportements de jeu afin de prévenir les risques d’addiction et intervenons lorsque cela s’avère nécessaire. Votre adresse IP est traitée pour confirmer votre localisation et éviter la création de comptes multiples.

Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose généralement sur l’exécution du contrat, nos obligations légales ou nos intérêts légitimes. Le consentement n’est requis que pour l’envoi de communications promotionnelles. Vous pouvez retirer ce consentement à tout moment sans conséquence sur votre relation avec nous.

Partage de vos données avec des tiers

Nous ne divulguons vos informations qu’aux destinataires nécessaires et dans le respect de la loi :

• Autorités réglementaires et forces de l’ordre lorsque la loi l’exige ;
• Fournisseurs de services externes (sous-traitants) qui agissent sous nos instructions et garantissent un niveau élevé de sécurité ;
• Entités du groupe Simsinos Casino ;
• Votre banque en cas de litige sur des transactions.

Nous veillons toujours à ce que ces tiers traitent vos données de manière sécurisée et uniquement pour les finalités prévues.

Communications marketing

Si vous acceptez de recevoir nos actualités et offres spéciales, nous utilisons vos coordonnées à cette fin. Vous conservez la liberté de vous désinscrire à tout moment en modifiant les paramètres de votre profil ou en cliquant sur le lien de désabonnement présent dans nos messages.

Sécurité de vos informations

La protection de vos données est une priorité. Nous utilisons des technologies avancées telles que le protocole SSL pour chiffrer les transmissions. L’accès à vos informations est limité aux personnes ayant un besoin professionnel légitime, et toutes nos équipes sont tenues à la confidentialité. En cas de violation, nous appliquons les procédures requises et vous informons lorsque la loi l’impose.

Durée de conservation des données

Nous conservons vos données uniquement le temps nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées. Après la fermeture de votre compte :

• Certaines données (identité, contact, KYC, financières…) sont gardées pendant 5 ans ;
• Les données de compte sont conservées pendant 10 ans ;
• Les enregistrements liés à une auto-exclusion définitive pour jeu problématique sont conservés indéfiniment.

Vos droits en matière de protection des données

Vous bénéficiez de plusieurs droits importants :

• Droit d’accès à vos données ;
• Droit de rectification des informations inexactes ;
• Droit à l’effacement (« droit à l’oubli ») ;
• Droit de limitation du traitement ;
• Droit d’opposition ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment.

Vous pouvez exercer ces droits via votre profil sur le site ou en nous contactant directement. Nous pourrons vous demander des informations supplémentaires pour vérifier votre identité avant de répondre. Notez que certains droits peuvent être limités par nos obligations légales.

Enquêtes et concours

De temps en temps, nous organisons des sondages ou des concours. Votre participation est entièrement volontaire et repose sur votre consentement. Les informations collectées servent uniquement à améliorer notre plateforme et votre satisfaction. Vous pouvez retirer votre accord à tout moment sans aucune conséquence.

Sites tiers et liens externes

Notre site peut contenir des liens vers d’autres plateformes. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité de ces sites externes. Nous vous invitons à consulter leurs propres politiques avant de partager vos informations.

Modifications de la Politique de Confidentialité

Cette politique a été mise à jour le 02.04.2025. Nous nous réservons le droit de la modifier si nécessaire. Toute mise à jour entrera en vigueur à la date de sa publication sur le site. Nous vous encourageons à la consulter régulièrement. En cas de différence entre les versions linguistique et anglaise, la version anglaise prévaudra.

Chez Simsinos Casino, nous nous engageons à traiter vos données avec transparence, sécurité et respect total de vos droits. Votre confiance est essentielle pour nous, et nous continuons à œuvrer quotidiennement pour maintenir les plus hauts standards de protection des informations personnelles dans l’univers du jeu en ligne.